ترجمة للإصدار 1.1 من النص الإنجليزي (آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026).
هذه ترجمة عربية مقدَّمة للتيسير. النص الإنجليزي هو المعتمد: اقرأ النص الإنجليزي.
تسري سياسة الاسترداد والإلغاء هذه على الاشتراكات المدفوعة في خدمة reportai.au، التي تُفوتر بالدولار الأسترالي (AUD) عبر مزوِّد الدفع لدينا، Stripe. والسعر المعروض هو المبلغ الإجمالي الذي تدفعه. ولا شيء في هذه السياسة يستبعد أو يقيِّد أو يعدِّل أي حق أو تدبير انتصاف تتمتع به بموجب قانون المستهلك الأسترالي (ACL) ولا يجوز استبعاده قانونًا.
تأتي خدماتنا بضمانات لا يجوز استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. فإذا كان في الخدمة إخفاق جوهري، يحق لك إلغاء اشتراكك واسترداد الجزء غير المستخدم، أو الحصول على تعويض عن انخفاض قيمتها. وإذا لم يكن الإخفاق جوهريًا، يحق لنا معالجته خلال مدة معقولة؛ فإن لم نفعل، يمكنك الإلغاء واسترداد الجزء غير المستخدم.
إذا لم تكن راضيًا عن أول اشتراك مدفوع لك، فتواصل معنا خلال 14 يومًا من الدفعة الأولى وسنردُّ تلك الدفعة كاملة. ويسري هذا مرة واحدة لكل عميل، ولا يسري على التجديدات أو تغيير الخطط.
تُردُّ رسوم إعداد القالب التي تُدفع مرة واحدة كاملةً إذا طلبت ذلك قبل أن نبدأ العمل على مستندك، أو إذا لم نتمكن من إنتاج قالب يعمل منه. وبعد تسليمنا قالبًا قبلته، لا تُردُّ الرسوم إلا بالقدر الذي يقتضيه قانون المستهلك الأسترالي (انظر القسم 2).
الفترة التجريبية مجانية وتنتهي تلقائيًا في التاريخ الذي نبلغك به. ولا يُحصَّل منك أي مبلغ عند انتهائها ما لم تكن قد اخترت خطة مدفوعة بنفسك.
يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الاشتراك في حسابك. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ وتبقى خصائص خطتك متاحة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. وباستثناء ما يقتضيه القانون (انظر القسم 2) أو ما ينص عليه القسم 3، لا نقدِّم استردادًا تناسبيًا للجزء المتبقي غير المستخدم من فترة الفوترة.
إذا اعتقدت أنه قد حُصِّل منك مبلغ عن طريق الخطأ (بما في ذلك الرسوم المكررة أو الرسوم بعد إلغاء مؤكَّد)، فتواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التحصيل وسنتحقق من الأمر فورًا. وتُردُّ أخطاء الفوترة التي يثبت وقوعها كاملةً إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تُردُّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل من الاعتماد. ولا يمكننا الرد إلى بطاقة أو حساب مختلف.
يجوز لنا رفض طلب الاسترداد (بخلاف ما يقتضيه القانون) حيثما نعتقد بشكل معقول أن الطلب احتيالي أو يمثل إساءة استخدام لهذه السياسة، ومن ذلك مثلًا تكرار دورات الاشتراك ثم الاسترداد.
طلبات الاسترداد واستفسارات الفوترة: admin@reportai.au. يُرجى ذكر عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك وتاريخ الدفع التقريبي.